Zarządzanie
ciągłością działania
Czy Twoja organizacja jest przygotowana
na przerwy w działaniu i sytuacje kryzysowe?
Pomagamy planować, testować i utrzymywać
zdolność organizacji do reagowania
i odtwarzania kluczowych procesów.
Wdrażamy i rozwijamy
Systemy Zarządzania
Ciągłością Działania (BCMS)
zgodne z ISO 22301.
Myślimy
systemowo
o ciągłości działania
Ciągłość działania traktujemy jako element odporności organizacyjnej, ściśle powiązany z zarządzaniem ryzykiem, bezpieczeństwem informacji i cyberbezpieczeństwem. Każdy projekt dopasowujemy do struktury, skali i krytyczności procesów biznesowych.
Działamy kompleksowo — od analizy i doradztwa, przez wdrożenia, po utrzymanie i testowanie planów.
Zaczynamy od oceny stanu obecnego. Analizujemy, jak organizacja jest przygotowana na zakłócenia i sytuacje kryzysowe — w tym istniejące plany, procedury oraz zdolność do odtworzenia kluczowych procesów.
Weryfikujemy zgodność z ISO 22301 oraz wymaganiami regulacyjnymi i branżowymi. Identyfikujemy luki i przygotowujemy raport z rekomendacjami, który pozwala podjąć świadome decyzje dotyczące dalszych działań.
Pomagamy określić zakres i priorytety zarządzania ciągłością działania. Doradzamy w wyborze krytycznych procesów, scenariuszy zakłóceń oraz docelowego modelu BCMS.
Projektujemy podejście do ciągłości działania spójne z profilem ryzyka organizacji oraz jej realnymi możliwościami operacyjnymi.
Przeprowadzamy organizację przez cały proces wdrożenia systemu zarządzania ciągłością działania. Opracowujemy analizę BIA, scenariusze zakłóceń, plany ciągłości i odtwarzania (BCP/DRP) oraz zasady reagowania kryzysowego.
Wspieramy zespoły w praktycznym przygotowaniu się do działania w sytuacjach kryzysowych, tak aby system działał nie tylko na papierze.
Prowadzimy szkolenia i ćwiczenia z zakresu ciągłości działania, oparte na realnych scenariuszach zakłóceń.
Organizujemy testy planów, warsztaty decyzyjne i symulacje kryzysowe, które pozwalają sprawdzić gotowość organizacji oraz zespołów odpowiedzialnych za reagowanie.
Zapewniamy bieżące wsparcie w utrzymaniu i rozwoju BCMS. Pomagamy w aktualizacji analiz BIA, planów ciągłości i procedur reagowania, uwzględniając zmiany organizacyjne, technologiczne i regulacyjne.
Dzięki temu organizacja zachowuje aktualność i gotowość operacyjną w długiej perspektywie.
Wspieramy organizacje w cyfrowym zarządzaniu dokumentacją BCMS, analizą scenariuszy i utrzymaniem planów ciągłości działania.
Rozwiązania technologiczne ułatwiają przeglądy, testy oraz dostęp do aktualnych planów w sytuacjach kryzysowych.
Wiarygodność
potwierdzona doświadczeniem
fakty, które mówią same za siebie
Zespoły z doświadczeniem kryzysowym
Praktyka w planowaniu i testowaniu reakcji na zakłócenia.
Najczęściej
pytacie o...
Poniższe pytania pojawiają się najczęściej w projektach związanych z ciągłością działania. Jeśli chcesz sprawdzić, jak te zagadnienia wyglądają w Twojej organizacji, rozmowa pozwala szybko uporządkować priorytety.
W praktyce rzadko istnieją gotowe odpowiedzi — dlatego pracujemy projektowo i w dialogu.
Zadaj pytanieNie zawsze, ale coraz częściej jest wymagane — bezpośrednio lub pośrednio. Obowiązek wdrożenia elementów ciągłości działania wynika z regulacji sektorowych, standardów (np. ISO 22301), wymagań kontraktowych lub oczekiwań klientów i partnerów biznesowych.
Kiedy BCM staje się wymogiem?
- w sektorach regulowanych (finanse, infrastruktura, administracja),
- przy realizacji kontraktów z dużymi podmiotami,
- w organizacjach objętych regulacjami dot. odporności operacyjnej (np. NIS2, DORA).
Co widzimy w praktyce:
Wiele organizacji zaczyna interesować się BCM dopiero po incydencie lub przy pierwszym audycie — a wtedy czas na przygotowanie jest ograniczony.
To jedno z najczęściej mylonych zagadnień. BIA i plany ciągłości pełnią zupełnie różne role w systemie BCM.
Analiza BIA (Business Impact Analysis):
- identyfikuje procesy krytyczne,
- określa maksymalny dopuszczalny czas przerwy,
- wskazuje skutki finansowe, operacyjne i reputacyjne.
Plany BCP / DRP:
- opisują jak odtworzyć działanie procesów i systemów,
- wskazują role, zasoby i sekwencję działań,
- są budowane na podstawie wyników BIA, a nie odwrotnie.
Typowy błąd:
Organizacje tworzą plany BCP bez wcześniejszej BIA — co prowadzi do zabezpieczania procesów o niskiej krytyczności, a pomijania kluczowych.
Nie. Same dokumenty nie zapewniają ciągłości działania. Kluczowe jest testowanie planów oraz gotowość ludzi do działania pod presją.
Co weryfikujemy podczas testów?
- czy zespoły znają swoje role,
- czy informacje są aktualne i dostępne,
- czy decyzje są podejmowane wystarczająco szybko.
Co najczęściej zawodzi:
- plany nie były aktualizowane od lat,
- kluczowe osoby nie znają swoich ról,
- brak ćwiczeń decyzyjnych i symulacji kryzysowych.
Czas wdrożenia zależy od skali organizacji, liczby procesów krytycznych i poziomu dojrzałości. W praktyce jest to kilka tygodni lub kilka miesięcy, a nie wieloletni projekt.
Przykładowe etapy:
- analiza BIA i identyfikacja procesów krytycznych,
- projektowanie planów ciągłości i odtwarzania,
- testy i szkolenia zespołów.
Co przyspiesza prace:
- jasno określony cel (audyt, regulacja, odporność),
- zaangażowanie właścicieli procesów,
- podejście etapowe zamiast „wszystko naraz”.
Coraz więcej zakłóceń ma charakter technologiczny — dlatego BCM i cyberbezpieczeństwo muszą działać razem.
W praktyce:
- cyberbezpieczeństwo skupia się na zapobieganiu incydentom,
- BCM odpowiada za utrzymanie lub szybkie odtworzenie działania,
- oba obszary spotykają się przy incydentach IT i ransomware.
Dlaczego to ważne:
Nawet najlepiej zabezpieczone systemy mogą ulec awarii lub atakowi — brak planów odtwarzania oznacza długotrwałe przestoje.
Testy powinny być regularne i dostosowane do zmian w organizacji.
Dobre praktyki:
- testy planów co najmniej raz w roku,
- ćwiczenia decyzyjne po większych zmianach organizacyjnych,
- aktualizacja planów po incydentach lub testach.
Co daje regularne testowanie:
- skrócenie czasu reakcji,
- mniejszą liczbę błędów decyzyjnych,
- większą pewność zespołów w sytuacjach kryzysowych.
Brak BCM rzadko ujawnia się „na spokojnie” — konsekwencje pojawiają się w momencie zakłócenia.
Najczęstsze skutki:
- długotrwałe przestoje operacyjne,
- straty finansowe i reputacyjne,
- presja regulacyjna i audytowa,
- chaos decyzyjny w kryzysie.