Oszczędności podczas implementacji ITIL

2007-02-01 Coraz więcej firm rozpoczyna implementację wytycznych ITIL, nie zawsze definiując precyzyjne cele stawiane całemu projektowi IT Infrastructure Library, czyli ITIL, to biblioteka dokumentów opisujących metodykę najlepszych praktyk w zakresie dostarczania usług IT stworzona przez rząd brytyjski w latach 80. Wraz z upływem czasu pojawiały się nowe wersje biblioteki (obecnie – wersja 3), wiarygodność i…