W jaki sposób określić sukces projektów ITIL?

 2006-12-14 W jaki sposób określić sukces projektów ITIL? Ostatnie badania dowodzą, że jest to problem powszechnie występujący na rynku. Biblioteka ITIL jest zbiorem dokumentów omawiających najlepsze praktyki w zakresie zarządzania usługami IT. Kompleksowość oraz uniwersalność ITIL sprawia, że każdego roku coraz więcej organizacji buduje systemy zarządzania na podstawie jej wytycznych. Podstawowy problem ITIL – który…

Korporacje wybierają ISO 20000,

2006-12-13  Korporacje wybierają ISO 20000 – Zarządzanie obszarem informatyki od zawsze było sztuką, w której kluczowe okazywało się utrzymanie odpowiedniego balansu pomiędzy rosnącymi wymaganiami użytkowników, a kosztami świadczonych usług. Prawda ta okazuje się szczególnie trafna w przypadku wewnętrznych struktur informatycznych. Piony IT – często zatrudniające po kilkaset osób – stanowią swoistą pępowinę informacyjną, której odpowiednie…