W celu zapewnienia wysokiej jakości usług informatycznych nie wystarczy opracować procedur i ogłosić funkcjonowania systemu. Konieczne jest zapewnienie, że personel jest świadomy wagi swoich działań i ich wpływu na funkcjonowanie całej organizacji. Należy zagwarantować, że dobre praktyki z zakresu zarządzania usługami informatycznymi są znane i rozumiane, a pracownicy potrafią je zastosować.

Dlatego oferujemy specjalistyczne szkolenia, które zwiększą świadomość pracowników IT ich wpływu na procesy biznesowe oraz zaznajomią z procesami ITIL, a w konsekwencji przyczynią się do poprawy jakości usług świadczonych przez obszary IT.

Zakres usługi:

• szkolenia z podstaw systemu zarządzania jakością usług informatycznych dla pracowników organizacji zamierzających wdrożyć system,
• warsztaty z organizacji Service Desk,
• warsztaty z procesów ITIL,
• szkolenia dla audytorów wewnętrznych,
• warsztaty podnoszące kwalifikacje pracowników sprawujących kluczowe role w systemie zarządzania usług informatycznych.