|
biblioteka PBSG Witamy w bibliotece pbsg - miejscu, w którym systematycznie będą
publikowane informacje na temat podstawowych terminów i trendów
związanych z szeroko pojętymi systemami zarządzania oraz optymalizacją
funkcjonowania organizacji. Mamy nadzieję, że przedstawione tutaj
informacje pozwolą Państwu na precyzyjne określenie swoich potrzeb i
oczekiwań w zakresie realizowanych u Państwa projektów.
|
A | B | C | D | E | F | G | H | I | K | L | M | N | O | P | Q | R | S | T | V | X
|
| pdf | drukuj | wyślij |
|
| |
|
definicja
Zrównoważona karta wyników definiuje cele kierownictwa oraz sposób pomiaru osiągania tych celów. Przekłada misję i wizję w zestaw wzajemnie powiązanych celów i miar możliwych do określenia i oceny. Miary te obejmują następujące kategorie wyników:
- w perspektywie finansowej (dochody, zwrot z kapitału, przepływy gotówkowe, płynność finansowe)
- w perspektywie klienta (udział w rynku, satysfakcja klienta, lojalność)
- W perspektywie procesów wewnętrznych (produkcyjność, jakość, czas realizacji, efektywność, skuteczność)
- w perspektywie innowacji (zwrot inwestycji z nowych produktów, generowanie nowych produktów)
- w perspektywie pracownika (lojalność, wiedza, zdolność do wykorzystania w pracy najlepszych praktyk)
metodyka
- określenie podstaw do misji i wizji
- identyfikacja podstawowych obszarów działania, pozwalających na powiązanie celów i określenie systemu monitorowania rezultatów w poszczególnych perspektywach)
- dokonanie dekompozycji wizji w cele dla poszczególnych podstawowych obszarów
- opracowanie standardów realizacji celów krótkookresowych i długookresowych
- opracowanie strategii informacyjnej w celu uzyskania optymalnej akceptacji przez pracowników celów i mierników oceny
- dokonanie analizy wskaźników z wyników monitorowania z planowanymi założeniami
- określenie działań minimalizujących rozbieżności pomiędzy planem, a wykonaniem
- ocena podjętych działań i opracowanie wytycznych dla ponownej optymalizacji.
- wdrożenie proponowanych zmian optymalizacyjnych
zastosowanie
- szybka aktualizacja założeń strategicznych
- powiązanie celów długookresowych ze wskaźnikami budżetowymi
- opracowanie powiązań pomiędzy poszczególnymi celami i obszarami organizacji
- opracowanie przepływów zasobów i zdefiniowanie standardów realizacji zadań operacyjnych
- określenie zdolności organizacji do wprowadzania zmian
- opracowania mechanizmów monitorowania i benchmarking poszczególnych obszarów organizacji
- narzędzie informowania o celach i zmianach w ramach całej organizacji
terminy związane
- analiza ryzyka
- zintegrowane systemy zarządzaia
- benchmarking
|
